【新事】大賣場加入線上賣車,傳統經銷商式微?

賣場包山包海,什麼都有什麼都賣 (什麼都不奇怪?),但對於新車經銷商來說,至少沒有賣新車,因此不會對他們構成威脅。是這樣嗎?美國最大的連鎖賣場Wal-Mart日前決定與同樣規模全國最大的新車銷售公司合作,要開始讓新車進駐賣場內展示販賣。
不過,雖然美國的賣場都很大,但是要放進一整座涵蓋各品牌新車的展示間,仍舊不符合效益。因此Wal-Mart的做法是將展示間線上化,成立一個名為CarSaver的線上銷售平台。第一階段挑選休士頓、達拉斯、鳳凰城和奧克拉荷馬四個地區,共計25座超級賣場試辦。
CarSaver的數位平台可以讓消費者透過設置在賣場的機台選車、貸款、保險,買車相關的事情只需要在觸控螢幕上點選幾下,就能經由網路完成。如果需要專人即時服務,也有電話真人語音支援。使用數位機台的好處,在於體積輕巧,可以放置在賣場任何地方。從排隊結帳處到指甲沙龍,排隊等待服務的5分鐘時間,就足夠買輛新車開回家。
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不管消費者買的是新車,還是認證二手車,CarSaver平台都會負責轉介給當地認證經銷商,並且預約時間到經銷點完成剩下的手續並取車。經銷商只有成功賣出車子的情況下,才需要支付「交易成功手續費」。因此對實體線下汽車經銷商來說,把車輛資訊交給Wal-Mart拿去賣車,就算沒有成交也不會造成損失。
Costco其實已經和汽車經銷商合作,以大賣場做為銷售通路 (台灣Costco也偶爾會與車商合作推出新車展示銷售)。由於消費者對Costco品牌的信任,相信他們會替消費者把關,取得漂亮價格並監管產品品質,因此一直以來都有不錯的銷售成績。
有在賣車的Costco據點,平均每年可以賣出1,000輛新車。Wal-Mart同樣以這個數字做為目標,希望未來裝置CarSaver線上購車平台的賣場,都能夠賣出1,000輛新車或者二手車。目前Wal-Mart全美國有3,500間店,這個野心與規模有多驚人算一下就知道了…。
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